Customer Support
무엇을 도와드릴까요?
주문·배송부터 견적·세금계산서까지, BSM&T 고객지원팀이 사업자 고객의 거래를 빠르고 정확하게 돕습니다.
카카오톡 채널 준비 중
곧 오픈 예정
실시간 채팅 상담을 준비하고 있습니다
이용 가이드
주문부터 정산까지, 한눈에
B2B 거래 절차를 단계별로 정리했습니다. 자세한 내용은 각 가이드에서 확인하세요.
자주 묻는 질문
FAQ
주제를 선택하면 관련 질문만 모아 보여드립니다. 원하는 답을 찾지 못하셨다면 전화·이메일로 문의해 주세요.
회원가입 시 상호·사업자등록번호·대표자명을 입력하고 사업자등록증 사본을 업로드하면 신청이 완료됩니다. 관리자 승인 후 주문·결제 기능이 활성화됩니다.
영업일 기준 1일 이내 승인됩니다. 평일 09:00~18:00에 접수된 신청은 대부분 당일 처리되며, 완료 시 가입하신 이메일로 안내드립니다.
본 사이트는 B2B 전용으로 사업자 회원만 구매·결제가 가능합니다. 다만 가격문의·견적요청은 승인 전에도 이용하실 수 있습니다.
신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금(세금계산서 발행)을 지원합니다. 심사를 거친 여신 거래처는 월말 정산도 가능합니다.
제품별로 상이합니다. 상품 상세의 최소주문수량(MOQ)을 확인해 주세요. 대량 주문 시 별도 단가가 적용됩니다.
출고 전이라면 마이페이지 또는 고객센터를 통해 수정·취소가 가능합니다. 출고 후에는 교환·반품 절차를 따릅니다.
재고 보유 상품은 결제 완료 후 1~3영업일 내 출고됩니다. 주문제작·대량주문은 견적서에 별도 납기가 안내됩니다.
5만원 이상 무료배송, 미만은 3,000원이 부과됩니다. 대형·중량 산업자재는 별도 배송비가 견적에 포함됩니다.
견적서에 예상 납기가 함께 기재됩니다. 자체 공장 생산 품목은 생산 일정에 따라 담당자가 개별 안내드립니다.
상품 수령 후 7일 이내 신청 가능합니다. 단순 변심은 왕복 배송비가 부과되며, 제품 불량·오배송은 무료로 처리됩니다.
수령 즉시 고객센터로 연락 주시면 동일 제품 교환 또는 환불해 드립니다. 파손 부위 사진을 함께 보내주시면 처리가 빠릅니다.
맞춤 제작·로고 각인 등 주문제작 상품은 제품 하자가 아닌 경우 교환·반품이 제한됩니다.
상품 상세의 '가격문의·견적요청'을 누르거나, 견적 요청 페이지에서 품목을 담아 한 번에 요청할 수 있습니다. 담당자가 검토 후 이메일로 견적서를 발송합니다.
회원 등급(도매·기업)과 수량에 따라 추가 할인이 적용됩니다. 견적 단계에서 최적 단가를 안내드립니다.
도면·시안·샘플을 보내주시면 전담 엔지니어가 검토 후 시제품부터 양산까지 대응합니다.
무통장입금·계좌이체 건은 입금 확인 후 발행되며, 카드 결제는 매출전표로 갈음됩니다. 발행 정보는 마이페이지에서 관리할 수 있습니다.
일정 거래 실적과 심사를 거친 거래처에 한해 월말 정산이 가능합니다. 담당자에게 문의해 주세요.
출고 시 거래명세서가 동봉되며, 마이페이지에서 전자 거래명세서를 다운로드할 수 있습니다.
공지사항
공지 · 업데이트
서비스 운영, 휴무, 신제품 입고 등 주요 소식을 안내합니다.
오시는 길
본사 · 물류센터
방문 상담을 원하시면 사전에 연락 주시면 더욱 원활하게 안내해 드립니다.
방문 안내
더 궁금한 점이 있으신가요?
전담 담당자가 평일 09:00~18:00 신속하게 답변드립니다. 전화 또는 이메일로 편하게 문의해 주세요.